春節(jié)假期期間，為營造文明旅游氛圍，切實做好春節(jié)假期游客接待和疫情防控工作，確保各項目安全、平穩(wěn)、有序運營，濟南文旅集團旅游開發(fā)有限公司統籌開展“我為群眾辦實事”主題志愿服務活動，在行動中展現文旅旅游服務風采。志愿者們分工明確，各司其職，勇于擔當，敢于奉獻，用實際行動詮釋了志愿服務精神。
疫情防控方面，嚴格執(zhí)行疫情防控要求，從嚴落實雙測溫制度和區(qū)域消殺制度；設置志愿者對各項目游客實行嚴格的測溫、查驗健康碼、掃碼登記信息等工作，確保防疫工作落到實處。
安全生產方面，公司各項目嚴格按照運營安全流程規(guī)范運營，做好應急處置預案，全面檢查安全防護設施設備，做好機械設備、船只、車輛的安全維護，確保游船等項目的搶險、救生設備配備充足，售票處等區(qū)域的一米線隔離帶、安全警示標志設置完備。
文明引導方面，在疫情防控基礎上，在各項目售票處安排了文明引導員，方便為游客提供咨詢、熱水及簡單醫(yī)療救護等服務，同時對前來游客進行文明宣傳告知，對不文明現象及時勸阻。
衛(wèi)生清理方面，保證環(huán)境設施整潔，消殺防疫工作到位。在工作過程中，隨時對區(qū)域內的垃圾、煙頭、果皮紙屑等進行撿拾清理，及時傾倒垃圾箱，避免垃圾外溢，做好運營期間消殺工作，營造良好游覽環(huán)境。
旅游咨詢方面，成立志愿導游小組，為廣大游客提供導游咨詢、維持秩序、答疑解困、安全指引等服務，切實提高廣大游客的體驗感、滿意度。
游客幫扶方面，青年志愿者在游客上下車、船時主動為行動不便的老年游客搬運輪椅，幫助帶孩子的游客搬運推車，熱心服務，以貼心行動踐行“我為群眾辦實事”精神。
旅游開發(fā)公司全員在春節(jié)假期全面提升服務質量，積極參與學雷鋒志愿服務，聯合志愿者們共同做好旅游志愿服務工作，確保為游客和市民提供一個安全、溫馨、祥和的春節(jié)游園環(huán)境。
