12月21日，濟南文旅集團邀請市民觀察團對天下第一泉風景區改造及服務質量提升等進行巡訪，并召開座談交流會，點評集團2020年工作開展情況。集團黨委書記、董事長修春海，黨委委員、副總經理潘大波，黨委委員、紀委書記朱愛華，副總經理王學軍，天下第一泉風景區服務中心黨委書記、主任方李明，旅游開發公司，集團相關部室負責人及省市重點媒體記者參加活動。
上午9點，市民觀察團一行到趵突泉公園及大明湖超然樓參觀考察，了解景區智慧化應用建設、便民設施服務改造、特色化品牌打造相關情況；乘坐護河城游船，了解游船升級、服務水平提升情況。
觀察團團員對景區在管理、服務、設施等方面的新變化、新面貌表示贊賞，給予了高度評價。
按照議程安排，市民觀察團與文旅集團進行座談交流。座談會由修春海董事長主持，他對觀察團的到來表示歡迎，介紹了天下第一泉風景區的各項提升情況、集團2020年的工作開展情況及2021年的發展思路，并誠摯邀請大家為集團發展提出意見建議。
辛安團長對文旅集團的工作表示充分肯定，他表示，2020年文旅集團各項工作亮點紛呈：持續擦亮文旅產業品牌，積極創新保持領先；提升景區設施改造，堅持為民優化服務；擴大效益資產翻番，招商引資成效明顯；舉辦、承辦各類大型活動，成功打造行業標桿；推動產業多元發展，豐富市民游客生活體驗。
同時，辛安團長對集團下一步發展寄予厚望，并提出，一是希望文旅集團進一步做大、做強、做好會展產業，推動會展場館配套齊全，完善酒店、停車場與餐飲供應等相關事宜；二是提升為民服務的軟件及硬件，完善景區道路、設備等，提升服務質量，做到“員工有熱情、服務有笑臉、服務有水平”；三是全面做好精細化管理，在細節上下功夫，加大景區環境衛生整治，全面提升景區形象，將景區打造成濟南一張靚麗的名片。
隨后，觀察團團員認真填寫《濟南文旅發展集團征求意見建議表》，在弘揚傳統文化、推動文旅融合、發揮社會力量、加強宣傳營銷、提升服務水平等方面，為集團的發展提出寶貴建議。
修春海董事長認真聽取了辛安團長的發言，并對觀察團一直以來關心、關注集團事業發展表示衷心的感謝。他表示，文旅集團作為濟南的窗口單位，景區、場館的環境及服務質量折射出城市文明水平，市民觀察團作為廣大市民的代表，所提的建議更具針對性，更接地氣。集團將根據大家的建議第一時間部署落實，同時，打造溝通交流平臺，建立完善長效機制，促進雙方更高效的溝通，共同促進濟南文旅事業健康發展。
