2020山東省旅游發展大會暨首屆中國國際文化旅游博覽會9月16日至21日將在濟南舉辦，對推動我市文旅產業高質量發展、全面展示推介我市城市形象具有重要意義。濟南文旅集團黨委高度重視，召開專題調度會，統籌部署。集團相關代管單位、子公司全力以赴，高標準籌備。集團上下齊心協力、鼓足干勁，確保以一流硬件設施、一流環境氛圍、一流服務標準，保障一流的展會活動。
9月14日，在集團的專題調度會上，黨委書記、董事長修春海強調，集團上下要認清形勢，提高認識，增強責任感和使命感。2020山東省旅游發展大會、首屆中國國際文化旅游博覽會、大型交響合唱音樂會《黃河入海》三項重大活動同時舉辦，對集團來說是一項重大的政治任務，要嚴格按照省委劉家義書記提出的嚴之又嚴、細之又細、實之又實的要求，集團各項保障工作要做實做細，各個環節、細節要落實到位，確保萬無一失。
修春海董事長指出，集團各單位要明確目標，壓實責任，確保圓滿完成各項任務。各單位增強窗口意識，以“戰時姿態”做好各項“沖鋒”工作，聚焦任務目標，明確重點工作；提高危機意識，正視問題，實行拉網式的檢查，針對問題列出整改清單，倒排工期、掛圖作戰，全力以赴推動目標任務圓滿完成；強化制度，完善保障措施，提高保障能力，盡快推動環境提升和基礎設施修繕達到要求，更好地做好保障服務工作。
修春海董事長要求，2020山東省旅游發展大會暨首屆中國國際文化旅游博覽會即將開幕，希望集團上下繼續發揮“5+2”“白+黑”的工作精神，以志在必得的信心、扎實有效的措施和求真務實的作風，為大會成功舉辦貢獻文旅力量，持續擦亮濟南文旅品牌。
各單位相關負責人匯報大會籌備情況，并表示將嚴格按照大會組委會部署和集團黨委要求，積極推動各項準備工作落實到位，以實際行動踐行國企擔當，展現文旅風采。
天下第一泉風景區
基礎設施提升及維修
完成主游覽線、主航線、外線等三線基礎設施提升及維護工作。根據疫情防控需要，在出入口設置“保持一米距離提示牌”、地面設有“一米線”提示標識，營造安全有序的游覽環境，以最佳狀態迎接大會召開。
綠化景觀提升及維護
完成裸露地面補植、綠化景觀提升等綠化維護工作，及時對裸露綠地進行補植；及時做好澆水、修剪綠籬、模紋、球類，清理干枯枝，病蟲害防治等日常綠化管理工作，體現濟南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的景觀特點。
景區美化提升
在景區主要出入口設置花卉景觀小品，重要節點栽植時令花卉，凸顯園林景觀特色，展現積極向上的時代特點，提升景觀效果。文化活動籌備
積極組織參加首屆中國國際文化旅游博覽會，精心挑選20余種有天下第一泉文化特色的文創產品現場參展，與旅開公司共同組織職工在展位進行碧筒飲情景演出，充分弘揚濟南泉水文化。
天下第一泉風景區將切實抓好大會召開契機，進一步完善基礎設施，提升服務質量，精心組織籌備，高質量完成接待服務，確保各項工作萬無一失，充分展現文旅融合風采。
奧體中心
根據濟南文旅集團的統一部署，奧體中心按照“三個一”（“一流硬件設施、一流環境氛圍、一流服務水準”）的標準要求，全力做好2020山東省旅游發展大會開幕式、首屆中國國際文化旅游博覽會、大型交響合唱音樂會《黃河入海》演出場地保障、燈光亮化美化工程以及周邊環境提升工作。
目前，體育館荷花瓣輪廓燈共3500套已全部安裝完成，頂部投光燈共280套已完成安裝，光束燈安裝完成，9月10日亮化工程竣工，并每天進行整體調試，目前運行穩定。
與此同時，《黃河入海》音樂會場地舞臺搭建工作已安裝完畢，進入調試階段，吊掛及現場臨時搭建結構已基本具備安全使用條件，可保障活動順利進行。
為確保疫情防控常態化期間的防疫安全，奧體中心堅持做好日常衛生防控及消殺工作，配備隔離室及防疫物資，積極配合有關部門及單位進行衛生監測及電子測溫疫情防控設備安裝工作，目前空氣質量監測合格。中心積極配合執法部門，以活動區域、體育館為重點，加強源頭管理，統籌推進園區和場館的交通、停車、商戶、綠化等綜合環境提升，已取得顯著成效。
會展集團
首屆中國國際文化旅游博覽會將于9月17日-9月21日在山東國際會展中心舉辦，以“促文旅融合 展全面小康”為主題，重點展示全省文化和旅游產業融合發展新成就，提升市場化、國際化、專業化、信息化、品牌化水平。
目前，展會現場正在開展各項布展、準備工作。會展集團按照組委會要求，嚴格落實展會期間的展館疫情防控、安全管理、衛生清潔、水電保障、設施設備、園區內交通、停車、會議服務等各項保障工作，提高服務標準，高水平、高質量確保展會順利進行。
會展集團成立服務團隊，全力推進展會氛圍營造、餐飲、物品租賃、展位搭建管理、服務咨詢等現場服務工作。現場服務工作將貫徹全程，協助主辦單位協調展館各部門、展會展品運輸代理、供應商和參展商等展會參與方，以保證現場服務工作的順暢進行。
加強員工隊伍建設，提高安全服務意識。展會期間進行動態巡查，做好突發事件的應急處理；撤展期間協調物流做好展館、組委會、參展商撤展及展品安全運輸工作。會展集團全體員工將團結一致、盡職盡責，確保完成各項服務保障工作。
旅游開發公司
提升經營服務設施配置
為保障大會準備工作萬無一失，完善游船、車輛等項目的服務設施，提升整體服務形象。加強對“一湖一環”燈光亮化設備維護單位的監督檢查。督促維保單位建立設備的日常維護和保養工作臺賬。對“一湖一環”的燈光線路進行全面的檢查、維護。同時為滿足市民和游客的觀賞需求，將燈光亮化時間延長至晚上23:30。對“明湖秀”進行軟硬件進行全面維護升級，全面提升觀演環境、設備的穩定性及演出效果。
提升運營服務質量和水平
加強日常督導檢查，確保項目運營接待工作有序開展。引入第三方暗訪檢查機制，采用明察暗訪相結合的方式，對一線員工的服務水平提出規范性意見和建議。進一步加強細節管理，針對細微化服務和精細化運營提出具體要求和整改期限。
加強運營安全管理
建立健全應急管理制度和預案，定期組織應急演練，確保設施、設備、燈光照明系統能夠應對惡劣天氣等各種突發情況。做好運營接待疫情防控常態化管理工作，確保疫情防控工作萬無一失。與此同時，以2020山東省旅游發展大會召開為契機，強化效能管理，完善監督考核獎懲機制，組織開展文旅品牌提升行動，從根本上解決服務標準低、服務意識弱的問題。
