今年的“五一”假期是全國進入常態化疫情防控階段的首個小長假。濟南文旅集團旗下天下第一泉景區、濟南野生動物世界、奧體中心、跑馬嶺景區、濟南國際鮮花港、濟南西站游客服務中心、百合花卉展銷市場共接待游客近40萬人次，各景區及場館運行平穩，安全有序。在保障防疫的情況下，文旅集團積極策劃開展系列線上、線下活動，提供了更多新鮮有趣的休閑娛樂方式，讓市民游客從不同角度領略了泉城的獨特魅力。 多種舉措并推，保障“五一”假期安全運營 為給市民游客提供一個安全平穩有序的旅游環境，文旅集團按照省市文旅部門相關文件要求，堅持防疫優先、限流開放、減少聚集的原則，積極做好限制流量、安全預警、宣傳引導等工作。1日上午，省委常委、市委書記孫立成到天下第一泉風景區察看公共場所安全防控工作，強調要嚴格落實疫情防控舉措，抓細抓牢安全生產工作，確保廣大市民群眾度過一個歡樂祥和的假期。集團領導班子成員、紀檢檢查組加強假期督導檢查力度，多次到天下第一泉風景區、濟南野生動物世界等景區及場館檢查防疫措施落實情況，要求景區及場館要嚴管理、不松懈，倡導文明旅游，對于景區內出現游客不戴口罩等不文明現象及時勸阻、管理，切實做好假期安全運營工作，保障市民游客人身財產安全。 為有效應對客流高峰，給市民游客提供安全舒適的環境，文旅集團嚴格要求景區接待量不得超過核定承載量30%，要求市民游客全程佩戴口罩，并接受體溫檢測及相關信息登記，申領本人有效健康證明，檢測合格后方可進入，天下第一泉風景區、濟南野生動物世界假期前先后發布了《關于做好五一假期旅游服務工作的通告》，并通過智慧化手段，采取實名制預約購票，減少人員聚集，降低疫情風險。同時，景區及場館為避免出現人員高峰、游客擁擠，制定分級預警機制，對客流量情況進行公告，當日客流量達到核定承載量30%時，景區將進行限流并停止當日入園。此外，各景區、場館強化值班值守，增加消殺次數和巡查防控力度，每日按時向集團上報疫情防控動態信息，各項宣傳引導措施落實到位，為前來游玩的市民游客提供了熱情周到的服務，全力保障游園安全。 網紅產品進景區，線下解鎖“旅游+零售+文創”新玩法 受疫情影響，文旅集團景區及場館五一期間的活動堅持防疫優先、限流開放、減少聚集的原則，線上線下活動有序開展。 五一假期，文旅集團積極整合本土優勢資源，在天下第一泉風景區、濟南野生動物世界聯合推出“花開泉涌，玫好生活”平陰玫瑰鮮花餅售賣活動，“泉游網”微信商城也將上線銷售，通過電商平臺、“網紅直播”、景區設置購買點等方式，線上線下齊發力，擴大產品銷售渠道，讓市民游客更多關注平陰玫瑰系列特產。據不完全統計，平陰玫瑰鮮花餅的日銷量由原先的六七百單竄升至5000多單。5月3日，趵突泉景區舉辦紀念“五三慘案”92周年獻花敲鐘紀念活動，倡議廣大市民游客線上寄哀思。 同時，在濟南市委宣傳部指導下，集團聯合市商務局、文旅局和齊魯晚報共同啟動“來客LIKE濟南”城市助燃計劃，第一泉風景區文創中心趵突泉店、大明湖店設置兩處打卡點，吸引市民游客爭相打卡留念。集團聯合濟南市總工會推出“濟南工會一票通”產品繼續銷售，整合趵突泉、濟南野生動物世界、泉城夜宴·明湖秀等特色旅游打卡地，實現一次購票多景區游覽。濟南野生動物世界的“春拍動物世界，踏青賞花憶童年”活動五一期間參與人數眾多，游客用手機或相機拍攝并上傳游濟野的照片至微信公眾號即可參與春拍線上活動，并有機會獲取價值2800元的高端木屋別墅入住等超級大獎；濟南跑馬嶺景區賞花、野營活動繼續開展。 提質升級步伐加快，“云游”景區持續走熱 為滿足市民游客旅游休閑需求，文旅集團豐富營銷手段，拉長營銷戰線，積極利用微信、微博、抖音、視頻直播等互動形式，積極推廣多元化的新產品、新場景、新模式，為疫情期間旅游注入新活力。 “五一”假期，文旅集團線上直播活動吸引了大批粉絲，央媒、省市重點媒體紛紛報道景區防疫、直播景區美景，讓廣大市民游客足不出戶“云游”景區。央視新聞聯播、人民日報客戶端、新華社、央廣網、閃電新聞、濟南日報、山東商報、濟南時報、愛濟南客戶端等媒體都對此次文旅景區活動作了大范圍、持續性的宣傳報道。 新華社在五一勞動節對大明湖“美容師”的報道收獲瀏覽量超過98.6萬人次，“中國游客在‘加長版’五一假期‘安心出游’”的文章收獲23萬人次閱讀；“‘好客山東’五一旅游‘攬客’舉措”獲人民網總網首頁特別推薦；第一泉文創中心為濟南市殘疾人文創產品“直播帶貨”；戀戀春風“云旅游”直播活動獲萬人在線云游；趵突泉、大明湖、濟南野生動物世界設置了慢直播鏡頭，通過人民視頻、央視頻APP及抖音，愛濟南等平臺24小時實時分享；濟南野生動物世界“熊貓館”慢直播上線2個小時，僅百度直播在線觀看粉絲就達到21萬人。五一假期，文旅集團通過策劃豐富的線上活動以及權威媒體宣傳推廣的“加持”，宣傳推介了泉城良好的生態環境和豐富的旅游資源，充分展示了“山泉湖河城”的美麗風景，進一步打響了濟南城市品牌。 疫情期間的小長假對文旅行業來說，既是“超長待機”，也是“云端戰役”。文旅集團通過多線并行凝聚合力，有效應對，為市民游客提供了較為豐富的“線上、線下”游服務。未來，文旅集團將進一步助力城市文旅品牌推廣，通過發力更多自駕游、線上游，擴展優質數字文旅產品供給，引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等新熱點新模式，加快釋放新興消費潛力，促進文旅產業復蘇。
