正值一年花開季，又是踏春好時節。五月的暖暖春風即將吹來，屬于你的五一小長假規劃好了嗎？準備出游的市民群眾先別急著訂線路收行囊，要想輕松樂享品質假期，且看濟南市文化和旅游局發布的旅游消費特別提示：
1.別貪圖便宜忘記風險 近期，國內旅游市場上出現一種以“會員優惠”“眾籌項目”等名義，要求游客一次性繳納較大額資金的經營模式。如某旅行社對外銷售旅游預付卡，宣稱“免費贈送旅游消費權益金、存入眾籌金不同時限返還不等比例的增值權益金”等。 預交旅游款就能獲贈額外的免費旅游？而且年底還能退錢返利？有這么好的事情？這其中的風險也是大大的！這種銷售行為有集資之嫌，往往開卡容易退出難、使用消費限制多，甚至有商家跑路的潛在可能，存在極大的資金安全隱患。 在此警示廣大游客，防范假借“一帶一路”“共享經濟”“慈善”“物聯網”等名義的非法集資行為，不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑，拒絕不合理低價游的誘惑。建議游客遵循市場價值規律，提前做好出行計劃，理性看待旅游產品價格，以服務標準的品質為優先，根據自己身體、年齡情況選擇合適的旅游產品，提升旅游安全水平和舒適度。 2.別輕信個人沖動交錢 現在網絡平臺興起各種微信參團旅游，僅是借助微信的社交功能同旅游業者溝通及交易，獲取旅游服務，看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環節、第三方交易平臺監管和保障環節及旅游經營責任保險制度，游客一旦發生人身意外或者蒙受財產損失將很難追責。 國家法律規定，未取得旅行社業務營業許可證的，不得從事相應的旅行社業務。市民游客朋友們要警惕以“朋友圈集贊”“群旅游”為賣點的宣傳招徠。在網絡上報名，首先也要確認網站有無相應的經營資質；如果出境旅游，還要核實旅行社的出境旅游業務資質。 建議游客盡量去旅行社門店實地了解旅游線路。不要完全信任“朋友介紹”，在不核實聯絡人身份的情況下，僅憑傾心某項特定旅游產品就轉賬付款。不要輕信個人許諾，支付旅游費用盡可能不向私人賬戶轉賬付款，保留聊天記錄、轉賬憑證等證據材料。 3.別一味省事不簽合同 旅游合同，是旅行社和游客在行前明確雙方權利義務的書面約定，更是游客在旅游投訴糾紛中維權的有效利器。合同上的簽字，是對自身權益的有利保障。游客萬萬不能因為偷懶省事，或是急忙出行粗心大意，或是聽信“上車簽約”之類說法，而不與旅行社簽訂旅游合同。 利用網絡預訂旅游產品時，避免選用僅發布產品信息不承擔審核責任的平臺產品。注意閱讀“免責條款”，結算時一定要看清，不要勾選不必要的服務項目，避免捆綁銷售陷阱。建議游客留心主動購買旅游意外險。 跟團出游不僅要簽合同，還要簽規范、詳實的合同。務必確認所報名的旅游行程，仔細查看是否有不合理的購物、自費等項目，然后將旅游線路、景點，交通、住宿、用餐標準以及違約責任等全部約定事項落到紙面、體現到合同。對雙方另行約定的補充事項一定要在合同中注明并簽字確認。 4.別不顧安危丟掉形象 安全是出行的前提，旅游者要高度重視。外出時請盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現金。參加團隊旅游的游客，要聽從導游或領隊人員的安全提示，注意查看旅游安全須知和提示標識標牌。自駕出游的游客，要遵守各項交通法規，避免超速和疲勞駕駛。參加帶有危險性的登山、探險、漂流等旅游項目時，要特別加強自我安全防范。游客應聽從并遵守各類安全提醒和提示，看管好隨身攜帶的貴重物品。密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，最大程度降低意外風險。境外旅游遇突發事件時保持冷靜，并及時與當地警方和中國使領館聯系。 人人都是中國形象，處處都有文明考場，節假日是對景區更是對游客的考驗。要想有清爽整潔的旅游環境，就要大家共同努力。在此倡議呼吁廣大游客要文明出行、恪守公德，自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，入鄉隨俗，了解并尊重當地民眾在行為、衣著、飲食、拍照等方面的風俗和禁忌。樹立文明風尚，遵守公共秩序，維護環境衛生，尊重他人權利。知禮守禮、文明游覽，展現中國游客的良好形象。健康娛樂，做文明的旅游者，留下一路潔凈，帶走一身快樂。 5.別罔聞法律過度維權 按照《中華人民共和國旅游法》規定，“旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要費用后，將余款退還旅游者”。再次提醒游客，報團參加旅游活動前應妥善安排好自身事務，盡量減少退團，避免造成不必要的損失。 在旅行中跟團游質量受到損害時，游客首先應當與帶團領隊溝通、向旅游合同的提供單位反映。在協商未果的情況下，也要保持理智冷靜，注意收集留存合同、行程單、購物發票、聊天截圖、視音頻資料等有關證據，不能采取罷乘罷住、擅自離團等過激行為，以免擴大自身損失。 按照《旅游投訴處理辦法》的規定，受理旅游投訴的時效是自旅游合同結束之日起90日內。返程后游客及時撥打“12301”旅游投訴熱線和“12345”市民服務熱線進行投訴，各級文化和旅游部門將依法依規調解處理，保障游客的合法權益。建議游客提出理性訴求，避免過度維權。 來源：濟南市文化和旅游局
